¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

SI ERES UN USUARIO // PADRE // MADRE

TokApp no guarda las contraseñas, por lo cual tendrás que crear una nueva.

Los pasos a seguir son los siguientes:

    1. Accede a la aplicación y pulse en «YA SOY USUARIO».

    2. Pulsa en «OLVIDE CONTRASEÑA».

    3. Pulsaremos en «RECUPERAR CONTRASEÑA» , podremos recuperarla mediante el teléfono que utilizamos durante el registro, o bien con el mail.

    4. Si el método elegido es el móvil. Deberás introducirlo (img1), recibirás un mensaje con un código que deberás insertar (img2).

                     

    5. Una vez verificado el código la aplicación de TokApp te pedirá que elijas una nueva contraseña. 

(Intenta que sea una contraseña que recuerdes bien para no volver a seguir estos pasos en un futuro!)

    6. Una vez introducida tu nueva contraseña, le damos a continuar y podrás acceder de nuevo a TokApp con normalidad.

SI ERES UN PROFESOR

En este caso debes contactar con el/la administrador/a de tu plataforma, él/ella es la persona encargada de restablecerte la contraseña.

SI ERES EL/LA ADMINISTRADOR/A DE UN CENTRO

En este caso debes escribir tu usuario y pulsar en «¿Olvidaste tu contraseña?»   

Te aparecerá el mail asociado a tu licencia (Ej: so*****@tokapp.com) y deberás pulsar en ENVIAR. Se enviará a ese mail, de forma automática, un código de 4 dígitos

Debes insertar el código y elegir la contraseña.

Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nuestro soporte técnico.

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