¿No me suena el teléfono ni recibo notificaciones cuando me mandan un mensaje?

Si no te suena el teléfono, y no recibes las notificaciones cuando te mandan un mensaje, puede suceder que tiene desactivadas las notificaciones:

Para solucionarlo:

: Accedemos a Imagen relacionadaAJUSTES del teléfono > Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones.

icono android: Accedemos a Imagen relacionadaAJUSTES del teléfono > Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones. Si no encuentras esa opción en tú dispositivo accede al siguiente enlace donde encontrarás instrucciones específicas para cada marca de teléfono Android.

En Android no recibir notificaciones también puede ser debido a alguna función de ahorro de batería del propio teléfono. Pulsa el botón «¿Problemas con las notificaciones?» que encontrarás en el menú principal de la aplicación y sigue las indicaciones para solucionar el problema.

Soporte, siempre a tu disposición

Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de su página web pinchando aquí.

soporte TokApp

 

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