Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro?
TokApp está disponible en todas las plataformas móviles y podremos instalarla en todos los dispositivos que necesitemos, la puedes descargar desde la tienda de tu dispositivo (App Store, Google Play o Huawei AppGallery). Los pasos que debes seguir para la...
¿No recibo los mensajes en mi dispositivo?
Es posible que la entidad no esté enviando comunicados o que no dispongan de tus datos actualizados. Ponte en contacto con ellos y comprobar que los datos que tienen son los mismos con los que se has dado de alta en la aplicación. Para mayor tranquilidad...
No puedo conectarme a TokApp
A veces puedes tener problemas enviando o recibiendo mensajes o archivos, o puede que no puedas conectarte a TokApp. La causa suele ser un problema con la conexión a Internet en tu teléfono móvil, o un problema con la red de tu operador de tu telefonía móvil. La...
¿Qué es un usuario o ID, cómo crear el usuario ID?
Cuando te registras en nuestra aplicación tendrás que insertar el «usuario» con el que quieres que te reconozca la aplicación. Ese usuario será único e intransferible. Tu ID será el usuario.tokapp.pais, un ejemplo sería apodo.tokapp.es...
¿Qué hago si mi usuario o ID está ocupado?¿Cómo puedo cambiar mi apodo?
Si el usuario está ocupado la aplicación te avisará de que no puede utilizar ese nombre como usuario. Deberás modificarlo hasta que la aplicación confirme que no está en uso.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
SI ERES UN USUARIO // PADRE // MADRE TokApp no guarda las contraseñas, por lo cual tendrás que crear una nueva. Los pasos a seguir son los siguientes: 1. Accede a la aplicación y pulse en «YA SOY USUARIO». 2. Pulsa en «OLVIDE CONTRASEÑA». 3. Pulsaremos en...
¿Puedo cambiar mi contraseña de registro?
Si, puedes modificar esta contraseña tantas veces como quieras. Este dato te permite, junto con tu usuario, acceder a la aplicación. Para cambiar la contraseña accede en tu aplicación en el menú, selecciona Ajustes > Perfil > Modificar contraseña....
¿Puedo poner contraseña o PIN a mi aplicación?
Sí. Para mayor seguridad y privacidad, puedes poner una clave de acceso a tu aplicación de una forma muy sencilla, mediante los siguientes pasos: En iPhone: Ajustes > Privacidad > Bloquear TokApp con un código. En Android: Ajustes > Privacidad > Bloquear...
Como bloquear o desbloquear un contacto
A continuación te indicamos como bloquear o desbloquear un contacto. Accedemos a «Chat» Seleccionamos el contacto. Mantenemos pulsado sobre el contacto y nos dará la opción de bloquear o desbloquear en caso de que haya sido bloqueado anteriormente. ...
¿Qué significan la hora o tick verde?
Cuando enviamos un mensaje nos queda reflejada la hora en la que hicimos el envío. El TICK VERDE nos confirma que el destinatario ha leído el mensaje que le hemos enviado.
¿Cómo puedo saber quién de mis contactos tiene TokApp?
Si tus contactos utilizan nuestra aplicación aparecerán en tu lista de contactos de la aplicación. Para acceder al listado de contactos debes entrar en el «CHAT» y pinchar en «CONTACTOS» en la parte inferior. Recuerda que podrás agregar más contactos mediante...
¿Qué es cerrar sesión?
Al pinchar en «Cerrar sesión» estarás cerrando la sesión de tu usuario TokApp. Puedes abrir y cerrar la sesión de tantos usuarios como desees, lo que debes tener en cuenta es que se borrarán todas las conversaciones que tengas en el dispositivo.
¿Cómo borro o elimino mi cuenta?
Recuerda que al eliminar tu cuenta perderás todo, ya sea tu usuario, tus conversaciones, grupos, contactos, etc. y no podrás recuerarlos. Para eliminar tu cuenta tienes que seguir los sientes pasos: Accede a AJUSTES> PERFIL Pincha sobre «BORRAR...