Las presentes CDS se aplicarán a todos los servicios prestados por TokApp al cliente durante el plazo de vigencia. Las CDS constan de los siguientes elementos: Condiciones de Servicio, Política de Uso Aceptable, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política acerca de infracciones de derechos de autor.
Si alguna cláusula determinada afectase a un único documento, se hará referencia a este por su nombre concreto.
Estas CDS, junto con los pedidos correspondientes, representan el contrato íntegro relativo a los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior. Enviar tu Pedido constituye tu aceptación de estas condiciones.
Se mencionan ciertos derechos legales de los consumidores que no se verán afectados por estas CDS.
El “Pedido” es el método mediante el cual eliges qué Servicio(s) deseas contratar o renovar. Los nuevos clientes lo hacen vía web o a través del Departamento Comercial. Los servicios se renuevan automáticamente salvo cancelación con al menos 15 días de antelación.
El envío del Pedido marca la fecha de inicio del contrato. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una entidad, garantizas tener autoridad legal para ello.
TokApp puede realizar controles antifraude y normativos antes de aceptar el Pedido. Si el Pedido es rechazado, se notificará formalmente y se reembolsarán los pagos anticipados.
Para contratar, se requieren tus datos personales. TokApp actúa como procesador de datos en virtud del Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Toda la gestión de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Se refiere a cualquiera de los servicios ofrecidos por TokApp, incluidos licencias, funciones y actualizaciones. TokApp podrá realizar mejoras o cambios técnicos sin previo aviso. Tú eres responsable de que la configuración del servicio se adapte a tus necesidades.
Establece el rendimiento esperado. No se considera tiempo de inactividad si hay mantenimiento, ataques DDoS, errores propios o causas de fuerza mayor.
Eres responsable del pago adelantado de las tarifas establecidas en el Pedido. Las tarifas están disponibles en el sitio web y pueden cambiar. No se activan servicios sin pago. En caso de retraso, TokApp puede suspender servicios o tomar medidas legales. Se aceptan pagos mediante tarjeta, PayPal u otros medios. TokApp enviará las facturas por email.
Todos los servicios (salvo excepciones) se renuevan automáticamente. Es tu responsabilidad mantener actualizado el método de pago. Si no puede cobrarse, se harán intentos adicionales. No se garantiza la continuidad si no hay renovación exitosa.
TokApp facilita el pago entre usuario y cliente, pero no interviene en la contratación. La pasarela aplica una comisión que asume el usuario. El uso implica aceptar las condiciones del cliente, y TokApp solo se hace responsable del importe procesado.
Puedes cancelar servicios en cualquier momento. La devolución aplica solo a pedidos iniciales y no a servicios personalizados o ejecutados en su totalidad, según la normativa de consumidores.
Puedes solicitar cambios en la licencia. TokApp puede rechazar la solicitud si compromete el funcionamiento. Algunos servicios adicionales pueden eliminarse si no son compatibles.
Se crea una Licencia con la compra. Si administras cuentas de otros, eres responsable de su seguridad. Debes mantener los datos actualizados y proteger tus credenciales de acceso.
Debes cumplir estas condiciones y leyes aplicables. No puedes cargar contenido sin consentimiento o que infrinja derechos. No se permite el uso para actividades de alto riesgo. Eres responsable del contenido y del cumplimiento por parte de tus usuarios.
El contenido que subas es tuyo, pero TokApp no asume responsabilidad por él. No se permite contenido ofensivo ni ilegal. TokApp puede suspender cuentas si se infringe esta política.
El soporte se ofrece según disponibilidad y cubre cuestiones relacionadas con los servicios y herramientas proporcionadas por TokApp. Algunas solicitudes fuera del alcance pueden conllevar cargos adicionales.
TokApp conserva los derechos sobre sus servicios. Tú eres propietario del contenido que subas. Al enviarnos testimonios o sugerencias, aceptas que podamos usarlos para mejorar o promocionar nuestros servicios.
TokApp no se responsabiliza del contenido ni de las condiciones de los sitios externos enlazados.
Los servicios se prestan “tal y como están”. No garantizamos que cubran todas tus necesidades ni que funcionen sin interrupciones. TokApp no ofrece garantías implícitas o explícitas fuera de estas condiciones.
TokApp no será responsable de daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.
Aceptas indemnizar a TokApp frente a reclamaciones derivadas de tu uso de los servicios, incumplimientos de estas CDS o acciones de tus usuarios finales.
Puedes cancelar servicios contactando con Soporte. TokApp también puede cancelar si incumples condiciones, no pagas o si la prestación se vuelve inviable.
Puedes presentar reclamaciones por email, ticket o correo postal. TokApp responderá en un plazo de 10 días hábiles. Las reclamaciones deben estar documentadas.
Cualquier disputa se resolverá preferiblemente de forma amistosa. En caso necesario, se someterá a los tribunales de Vigo, España.
Te enviaremos avisos a los datos de contacto proporcionados. Debes mantener esa información actualizada.
Este contrato se rige por la legislación española. Ninguna cláusula implica relación societaria. TokApp puede subcontratar sin tu aprobación. Si una parte del contrato se considera inválida, el resto permanece vigente.
TokApp puede modificar estas condiciones. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar los servicios. Continuar usando los servicios tras una modificación implica aceptación.