TokApp está disponible en todas las plataformas móviles y podremos instalarla en todos los dispositivos que necesitemos, la puedes descargar desde la tienda de tu dispositivo (App Store, Google Play o Huawei AppGallery).
Los pasos que debes seguir para la instalación son:
- Accede a tu tienda de Apps
- Busca «TokApp» o «TokApp School»
- Pulsa el botón de «Instalar» la aplicación.
- Accede a tu app.
- Selecciona el país de residencia
- Acepta la condiciones de uso
- Introduce tu número de teléfono o correo electrónico, recibiremos un código que vinculará nuestro móvil, debemos insertarlo en la aplicación.
- Escribir el nombre de usuario y contraseña. El usuario es único e intransferible.
Debes tener en cuenta que el usuario de registro debe estar disponible y cumplir los siguientes requisitos:
- Debe tener entre 6 y 12 caracteres y no debe tener caracteres y símbolos especiales como la ñ, la @, espacios o tildes.
- No debe incluir caracteres especiales (EJ. «ñ», «@», tildes…) Por seguridad, no se puede usar el correo electrónico como tu usuario.
- Una vez elegido, la app te indicará si está disponible para poder registrarlo.
- En la siguiente pantalla verás el menú (Chat, Servicios, Ajustes) <
En este momento ya estás registrad@. Desde los «
Debes confirmar con el centro educativo/empresa que los datos con los que te has dado de alta son los mismos que ellos tienen en su base de datos para que te lleguen los comunicados que envíen.
Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nuestro Soporte Técnico en [email protected]
Hola, debido a que mi teléfono móvil es ya algo viejo, no tengo espacio para instalar la app. ¿Hay alguna manera de poder comunicarme con el IES de mi hija vía web?. De momento, no he encontrado esa opción.
Gracias.
José M.
Hola, José
Debes tener TokApp School instalado para poder comunicarte. La aplicación ocupa menos de 15 megas 🙂
Hola y gracias por la respuesta. Pues no sé qué estoy haciendo mal, porque al intentar instalar la app en mi smartphone, me pide eliminar más de 300MB, y no puedo hacerlo porque son app que utilizo a diario.
Saludos.
Jose
Me resgristre un email y a cambiar de mobil, no me acuerdo de cual era.. Puedo recuperar la cuenta?
Hola, Jesi. Por favor contacta con nuestro departamento de soporte y te ayudarán a recuperar tu cuenta. Envíanos un email a [email protected] y lo solucionamos. Gracias.
Hola, no me permite acceder a la aplicación, me solicita el usuario y contraseña y no lo recuerdo, por favor hay alguna forma de visualizarlo? Creo q en ajustes del perfil pero tampoco puedo. Gracias.
Hola. No recuerdo contraseña. Como puedo acceder a ella
Hola, Noelia. Te comparto un enlace dónde te explica los pasos que debes seguir para cambiar tu contraseña https://tokapp.com/blog/ayuda/general/preguntas-frecuentes/que-debo-hacer-si-olvido-mi-contrasena/
Hola, lo he instalado en otro dispositivo, y no me sincroniza los contactos ni recibo notificaciones sin embargo en el antiguo si me lo hace. ¿Que estoy haciendo mal?
Hola, Ana. Debido a la protección de datos sólo puedes acceder a tu cuenta desde un dispositivo.
Desinstalé la antigua y ahora la instalé otra vez,con un nuevo e-mail,que también es el que consta en el nuevo instituto…No me deja completar el registro
Hola, he descargado la aplicación y me pide que me registre con mi correo electrónico. Lo he hecho y ahora me dice que tengo que validar el número de teléfono enviando un sms. Le doy a «validar enviando sms», envío el código que aparece pero no funciona. Me sigue apareciendo en el chat que tengo que completar el registro y que tengo que enviar el el sms otra vez. ¿Qué tengo que hacer?
Hola, Carmen. Para que te ayudemos a solucionar ese error es necesario que nos escribas a [email protected], disculpa las molestias ocasionadas.
Información mis hijos Samuel y shina cursan tercero de primaria shina en a Samuel b
Hola, Somos la plataforma de comunicación que utiliza el centro educativo para enviar los comunicados. Si necesitas alguna información en concreto debes contactar con el propio colegio. Recuerda que para que te lleguen las notificaciones debes facilitar tu información personal en el propio centro. Si tienes alguna otra duda o consulta escríbenos a [email protected] ¡Gracias!
Muy buenas :
Soy profesor de un CEIP de Móstoles, tengo descargado en el móvil la app pero no me deja registrarme en el Mac, no se puede descargar. Me pide el usuario y la contraseña que me han dado en el cole y no me deja.
Es muy complicado enviar y recibir desde el móvil, necesito que me posibilitéis entrar desde el ordenador
Hola, por favor envíanos un correo a [email protected] para poder ayudarte. Muchas gracias y disculpa las molestias causadas.
He instalado el app pero a la hora de crear cuenta no me deja añadir contraseña. Basicamente no me enseña en teclado en móvil. Tengo un iPhone SE. Alguna idea?
Hola Luna,
Para ayudarte a solucionarlo escríbenos directamente a [email protected] para que puedas usar nuestra app con el inicio de curso. Un saludo
Hola, me he descargado la app y al poner usuario y contraseña me dice que no es correcto. Si entro por el enlace que nos envío el instituto si que puedo y los datos de acceso son correctos. Que puedo hacer?
Gracias
Hola Sonia, para solucionar la incidencia escribe a nuestro equipo en [email protected] para que puedan abrir un ticket y ayudarte más fácilmente. Un saludo