En este video tutorial encontrarás todo lo que necesitas saber con respecto a la descarga y uso de TokApp. Desde cómo descargarla, a los primeros pasos que debes de dar para comenzar a utilizarla. Validarte con el teléfono, registrarte y recibir el mensaje de bienvenida del colegio.
Es importante recordar que:
- El teléfono que tenga el centro debe de ser el mismo con el que te validas en TokApp.
- No tendrás que buscar al centro, Se sincroniza al instante tras tu registro en la app.
- Si en 24h. no has recibido un mensaje de bienvenida del centro, confirma con ellos que tienen bien tus datos. Esta información la podrás ver en ajustes>perfil.
Aquí podrás ver el tutorial:
Contacta con Soporte
En caso de necesitar más ayuda o tienes alguna otra duda, puedes contactar siempre que lo necesites con nuestro equipo de Soporte a través de: https://tokapp.com/soporte
Hola buenas noches no estoy recibiendo noticias?
Hola, somos la plataforma de comunicación educativa que utilizan los centros escolares para gestionar la comunicación. Si estás intentando recibir las notificaciones de un colegio debes facilitar tu información personal en el propio centro. Si tienes alguna otra consulta escríbenos a [email protected]
Buenos días. En primer lugar, enhorabuena por este programa. Me gustaría proponer alguna mejora:
Seria muy útil que Tokapp pudiera usarse en el PC como se hace con Whatsapp web o Telegram web. Esto es porque, muchas veces, los mensajes que nos envía el colegio contienen enlaces a paginas web, imposibles de copiar en el ordenador manualmente, por lo que sería muy útil poderlos tener en pantalla para acceder con facilidad a ellos.
También me gustaría proponer que existiera un modo de señalar un mensaje como «importante» y que se pudiera acceder a todos los marcados de forma rápida. Recibimos muchos mensajes y, cuando queremos buscar uno concreto, lleva demasiado tiempo.
Hola, María José. En primer lugar queremos agradecerte el tiempo que has invertido en escribir tus sugerencias. Las haremos llegar a nuestro departamento de desarrollo ?.
Efectivamente, por el momento todos los usuari@s, madres y padres de TokApp solamente podéis utilizarlo en vuestro dispositivo móvil. El acceso al panel es para administradores y profes. También haremos llegar que exista la opción de marcar como «favorito» en los chats. Si tienes alguna otra sugerencia, duda o consulta puedes escribirnos a [email protected]
¡Un cordial saludo!
Los mensajes que se mandan al cole solo lo leen ellos o lo pueden leer el resto de los padres y contactos que tengo en la aplicación?
Hola, el mensaje será recibido por quién lo ha enviado 🙂
Hola. Mis contactos no se sincronizan..a que puede ser debido?
Hola, Belén. ¿Le has dado los permisos a la app para acceder a tus contactos? Por favor, si no logras sincronizar los contactos envíanos un correo a [email protected] ¡Gracias!
Hola. No se sincronizan mis contactos..a que puede ser debido?. Gracias.
hola tengo la aplicacion descargada en el movil pero ahora la quiero poner en el ordenador para que mi hijo pueda hacer los deberes desde el ordenador intento instalarlo y no puedo alguien me puede ayudar a poder arreglarlo
Hola, el acceso al panel es sólo para administradores y profesores. Debes acceder a TokApp School desde tu dispositivo. Gracias.
No puedo iniciar sesión porque me pide que valide mi número de teléfono. Cómo lo valido?
Hola, Leticia. Envíanos un correo a [email protected] para que te ayudemos a solucionarlo. ¡Gracias!
Soy docente y tengo la aplicación en mi móvil, ¿cómo puedo descargarla en el PC?
Hola, Margarita. Escríbenos a [email protected] para que podamos ayudarte. ¡Gracias!
hola me gustaria que me envieis una contraseña porfavor
Hola. Escríbenos a [email protected] para que podamos ayudarte a recuperar tu contraseña ¡Gracias!
Hola soy dounia mama de ibrahim
Hola, somos la plataforma de comunicación que utiliza el centro educativo. Para recibir los comunicados del colegio debes facilitar tus datos en el propio centro.
Hola al niño puedo descargarle la aplicación para su table está en 4t
Hola, Yesica. Efectivamente, puedes descargar la app en una tablet. Para recibir las notificaciones recuerda que debes facilitar tus datos en el centro. Si tienes alguna otra consulta te escuchamos en [email protected]
Hola buenos días :
Tengo la aplicación en el móvil pero quiero instalarla en el ordenador para poder acceder para hacer los deberes en esta cuarentena .
No puedo descargarla solo me da la opción en el móvil .
Ya he visto que contestáis que solo administradores o profesores pero quería saber si ya se podría lo necesitamos cuanto antes.
un saludo.
gracias
Hola, el acceso al panel desde un ordenador es exclusivo para administradores y profesores. Estamos trabajando para que usuarios, madres y padres podáis acceder. Gracias.
como puedo istalar en el ordenador
Hola, el acceso al panel es para administradores y profesores. Si eres usuario por el momento puedes acceder desde la app 🙂
En el móvil no tengo espacio para descargar e instalar la aplicación. Necesitaría poder tenerla en el PC. ¿Cómo puedo descargarla?
Hola, José. Estamos trabajando para que tengáis acceso al panel usuarios, padres y madres de TokApp lo antes posible. De momento el acceso es exclusivo para administradores y profesores.
necesito descargarme la aplicación en mi ordenador,ya la tengo en el móvil y me funciona correctamente y ahora en la cuarentena ncsitamos la aplicación para hacer deberes y desde el móvil no podemos.gracias
Hola. Los usuarios no tenéis acceso al panel web, solamente está habilitado para profesores. Si tienes otra consulta escríbenos a [email protected] ¡Gracias!
hola, como puedo instalar tokapp school en el ordenador?
Hola, Jose Manuel. Si eres usuario no tienes acceso al panel de TokApp School desde el ordenador, sólo está disponible para profesores. Gracias por usar TokApp School.
Las pedreras calasparra Murcia
Hola, Larbi. Imagino que estás intentando encontrar el centro educativo. Debes ir por la propia escuela y comprobar que tienen tus datos correctamente y ya te aparecerá el chat del centro. Si tienes alguna otra duda envíanos un correo a [email protected] y te ayudaremos.
Hola, Javier
¿Qué móvil tienes? Por motivos de seguridad hay versiones de Android y dispositivos que tenemos que dejar atrás. Es posible que ese sea tu caso. Escríbenos a [email protected] para que podamos verlo contigo más a fondo
En Google play me dice que mi dispositivo no es compatible con tokapp school, como puede ser si tengo instaladas muchas aplicaciones y no me dan problemas? Incluso me he podido instalar Tokapp normalmente ?????
Hola!!! No puedo descargar la aplicación desde mi movil samsung A20
Hola,
Soy profe y madre en el mismo colegio. Tengo la aplicación descargada como profe, pero ahora no sé lo que tengo que hacer para que me lleguen los mensajes como madre.
Gracias
Hola Lucía,
Lo único que debes hacer es asegurarte que el centro de tu hij@ tiene tus datos actualizados. La plataforma detectará que tienes TokApp descargada y recibirás los comunicados a través de la App.
Si necesitas ayuda no dudes en volver a contactar con nosotros en [email protected]
Hola necesito bajar está aplicación
Hola. Para descargar TokApp debes ir la App store si tienes iPhone o a Google Play en caso de que tu teléfono sea android. Una vez abierto buscas «TokApp» y pulsas descargar/instalar. Se instalará en tu teléfono y solo tendrás que abrirla para seguir los pasos indicados. Cualquier duda te atenemos en [email protected]
Soy usuario, pero solo uso la aplicación con el ordenador, mando mensajes y llegan, pero no recibo.
No he puesto ningún teléfono ni me he descargado la app; sin embargo sí mando mensajes y llegan a otros usuarios.
¿Cómo hacer que lleguen al correo?
Hola, Pedro. ¿Envías mensajes desde el panel de control del centro? El panel funciona de forma diferente a la app. Te lo podemos explicar en detalle a través de [email protected] ¡Un saludo!
Cambié de dispositivo móvil e instale de nuevo la aplicación, pero no me sale el chat del colegio.
¿Tengo que hacer algo más?
¡Buenos días, Mónica!
Deberías de contactar con el cole y cerciorarte de que tienen todos tus datos correctamente. Si una vez hecho esto, sigues sin recibir nada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de su página web https://tokapp.com/soporte estarán encantados de ayudarte :). También te dejo este artículo por si te sirve de ayuda extra: https://tokapp.com/blog/ayuda/descarga-y-uso-de-tokapp/ ¡Un saludo!
Hola,me gustaria saber manejar tokapp.
Buenos días, María Dolores:
Aparte del video tutorial de este artículo, te dejo también el manual de usuario, que contiene las dudas más comunes al usar la aplicación, al igual que explicamos qué es TokApp y qué puedes hacer con ella. Puedes ver el manual en este link: https://tokapp.com/blog/ayuda/manual-de-usuario-de-la-app/ Si aún así tienes dudas y quieres más información, nuestros compañeros de Soporte estarán encantados de ayudarte. Puedes contactar con ellos a través de este link: https://tokapp.com/soporte.
¡Un saludo!