Los motivos por los cuales se pueden desactivar las notificaciones son diversos. Te vamos a dar indicaciones para solventar los más habituales.

Hay que tener en cuenta que no todos los dispositivos Alcatel tienen la misma configuración y por lo tanto estas indicaciones pueden tener pequeñas variaciones.

Actualizaciones: Debemos verificar que el sistema operativo del dispositivo está actualizado así como, la aplicación de TokApp. Para ello puedes seguir estas indicaciones.

• Sistema Operativo actualizado: Ajustes >> Actualizar software >> Buscar actualizaciones
• Comprobar aplicaciones actualizadas en Play store, Play Store >> Menú >> Mis aplicaciones y juegos >> Actualizaciones (verifique en este apartado que está usando también la última versión de Google Play)

ALCATEL U5

Sigue los siguientes pasos para activar las notificaciones en tu dispositivo móvil.

Ajustes >> Sonido y notificaciones >> Notificaciones de Aplicaciones >> TokApp

Comprueba que las siguientes opciones están como te indicamos:

• Bloquear todo >> DESACTIVADO
• Tratar como prioritario >> ACTIVADO

Si tu dispositivo es ANDROID 11 debes acceder al siguiente enlace y consultar los pasos que debes seguir. >>PULSA AQUÍ<<

En caso de que con lo que te indicamos no te ayude debes visitar la página de la marca de tu dispositivo móvil, podrás acceder desde el siguiente link >>PULSA AQUÍ<<

Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en el mail: [email protected]