Los motivos por los cuales se pueden desactivar las notificaciones son diversos. Te vamos a dar indicaciones para solventar los más habituales.
Hay que tener en cuenta que no todos los dispositivos Alcatel tienen la misma configuración y por lo tanto estas indicaciones pueden tener pequeñas variaciones.
Actualizaciones: Debemos verificar que el sistema operativo del dispositivo está actualizado así como, la aplicación de TokApp. Para ello puedes seguir estas indicaciones.
- Sistema Operativo actualizado: Ajustes >> Actualizar software >> Buscar actualizaciones
- Comprobar aplicaciones actualizadas en Play store, Play Store >> Menú >> Mis aplicaciones y juegos >> Actualizaciones (verifique en este apartado que está usando también la última versión de Google Play)
ALCATEL U5
Sigue los siguientes pasos para activar las notificaciones en tu dispositivo móvil.
Ajustes >> Sonido y notificaciones >> Notificaciones de Aplicaciones >> TokApp
Comprueba que las siguientes opciones están como te indicamos:
- Bloquear todo >> DESACTIVADO
- Tratar como prioritario >> ACTIVADO
Si tu dispositivo es ANDROID 11 debes acceder al siguiente enlace y consultar los pasos que debes seguir. >>PULSA AQUÍ<<
En caso de que con lo que te indicamos no te ayude debes visitar la página de la marca de tu dispositivo móvil, podrás acceder desde el siguiente link >>PULSA AQUÍ<<
Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en el mail: [email protected]
Hola..a mi me suena la bici..pero el texto no me llega
Hola, Elen. Eso no debería ocurrirte. Por favor, envíanos un correo a [email protected] para que podamos ayudarte. Muchas gracias