Lo primero que debes hacer es visitar nuestro enlace de ¿No me suena el teléfono ni recibo notificaciones cuando me mandan un mensaje? y seguir los pasos que ahí te indicamos.

Si aún así persiste el problema puede ser que la opción de optimización en el «rendimiento de batería» de tu One Plus esté bloqueando la recepción de las notificaciones de tus mensajes de TokApp, indícale que no optimice la aplicación para que no entre en modo «Doze» (Android).

Si tu dispositivo es ANDROID 11 debes acceder al siguiente enlace y consultar los pasos que debes seguir. >>PULSA AQUÍ<<

En caso de que con lo que te indicamos no te ayude debes visitar la página de la marca de tu dispositivo móvil, podrás acceder desde el siguiente link >>PULSA AQUÍ<<, también puedes ayudarte de esta otra web. >>ACCEDER<<

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro departamento de soporte técnico.