Si no te suena el teléfono, y no recibes las notificaciones cuando te mandan un mensaje, puede suceder que tiene desactivadas las notificaciones:
Para solucionarlo:
: Accedemos a AJUSTES del teléfono > Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones.
: Accedemos a AJUSTES del teléfono > Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones. Si no encuentras esa opción en tú dispositivo accede al siguiente enlace donde encontrarás instrucciones específicas para cada marca de teléfono Android.
En Android no recibir notificaciones también puede ser debido a alguna función de ahorro de batería del propio teléfono. Pulsa el botón «¿Problemas con las notificaciones?» que encontrarás en el menú principal de la aplicación y sigue las indicaciones para solucionar el problema.
Si quieres solucionar problemas según la marca de tu dispositivo este enlace puede servirte de ayuda
Soporte, siempre a tu disposición
Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de su página web pinchando aquí.
Puede serte útil leer los artículos relacionados que hemos publicado en nuestro blog.
Me llegan las notificaciones pero no me salta ni me suena tengo que entrar en la aplicación y tengo los Permisos activado
En respuesta a Isabel.
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros.
El equipo de soporte de TokApp School te ayudará a resolver tus dudas. Puedes contactar con ellos en:
(+34) 91 060 6324
(+34) 93 737 1229
[email protected]
Un saludo,
Gabriel, TokApp School
Hola a mi me suenan los mensajes enviados por messenger de facebook solo cuando estoy con los datos móviles, cuando estoy conectada a una red wifi no suenan ni llegan las notificaciones.
Muchas gracias por tu aporte. Saludos.
Hola Buenos días yo estube recibiendo correctamente los mensajes y desde hace un mes ya no me llegan, en el Colegio me dicen q estoy agregada y q les da como enviado y yo no los recibo ya intente todas las ayudas del soporte y nada
Hola, Ana.
Por favor, envíanos un correo a [email protected] para ver dónde está el fallo.
Muchas gracias.
me dice que mi nombre d usuario no es correcto
Buenos días Ana, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte 🙂 puedes contactar con ellos a través de https://tokapp.com/soporte ¡Que tengas un buen día!
Hola no me sale la opción de agregar el colegio y aparte no me llegan notificaciones
Buenos días, Jenni. Es el colegio el que tiene que agregarte. Debería de aparecer el el apartado chats en menos de 24h. después de haber instalado la aplicación etc. Si esto no ha sucedido, ponte en contacto con el colegio para ver si tu nº de teléfono y usuario coincide con el que aparece en tu perfil de TokApp. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestros compañeros de Soporte a través de https://tokapp.com/soporte ¡Un saludo!
No me suena ni recibo notificaciones sobre mi hijo
Buenos días, Marc:
Podría ser que el colegio de tu hijo aún no haya enviado ninguna notificación. En caso de que sepas que esto no es así y ya has seguido los pasos que explicamos en el artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de https://tokapp.com/soporte/ y te ayudaremos.
¡Un saludo!