Política de privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de una forma clara, precisa y concisa. Si el usuario la acepta, nos dará su consentimiento de una forma libre, informada, específica e inequívoca para que TokApp trate sus datos personales (conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos)

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento del usuario?

  • Titular: TokApp OnLine, S.L. (en adelante, “TokApp”)
  • NIF: B27781756
  • Domicilio social: Rúa Santander 1 – 36207 – Vigo – Pontevedra
  • Correo electrónico: [email protected]

A su vez, TokApp informa que el usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) ante cualquier duda en lo que respecta a la materia de protección de datos

* En el caso del uso de la aplicación “iEduca TokApp”, se aplicará la política de privacidad y sus responsables asociados reflejados en su propia política de privacidad reflejada en este enlace.

2.- ¿Qué información recopilamos y tratamos del usuario?

La tratación de datos personales varía según el tipo de usuario que utiliza la plataforma. TokApp tratará los datos de manera diferente atendiendo a la finalidad de uso de los tipos de usuario definidos a continuación:

  • Usuario del panel de control: Se define como aquel usuario perteneciente a una entidad cliente de TokApp con acceso al Panel de Control de la misma.
    • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y número de identificación fiscal
    • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y usuario TokApp
    • Datos fiscales: número de cuenta corriente asociada al usuario.
    • Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla y navegación del usuario.
  • Usuario de las apps: Aquellos usuarios que descargan al menos una vez la app y se registran.
    • Datos identificativos: nombre y apellidos.
    • Datos de contacto:  número de teléfono, correo electrónico y usuario TokApp.
    • Datos de navegación in-app: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.
  • Usuario de la web: Visitantes anónimos que entran en una de las página web de TokApp.
    • Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y  resolución de pantalla
    • En caso de que ese usuario anónimo se ponga en contacto con TokApp a través de los medios habilitados (formulario de contacto, número de teléfono o correo electrónico):
      • Datos identificativos: nombre y apellidos
      • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico

Para el uso y funcionamiento de las aplicaciones, estas piden autorización para acceder la agenda, la galería, la localización, los mensajes, el estado del teléfono y el almacenamiento externo. Estas peticiones están destinadas única y exclusivamente al correcto uso y funcionamiento de la aplicación, y no se almacenan en ningún sitio más que en el propio terminal del usuario. Puedes leer más acerca de los permisos de las aplicaciones en este artículo.

En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

3.- ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del usuario?

TokApp realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:

a)       Llevar a cabo la prestación de los servicios contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.

b)       Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto, teléfono o sistemas destinados a ofrecer soporte técnico).

c)       Gestionar en su caso, la participación del usuario en el área privada del cliente.

d)       Gestionar, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios comercializados por TokApp por medios electrónicos y/o convencionales.

e)       Realizar, en su caso, un perfil del usuario para ofrecerle los productos y servicios relacionados a TokApp de acuerdo con sus intereses.

f)        Valorar y gestionar, en su caso, el curriculum vitae facilitado por el usuario para procesos de selección que se adapten a su perfil profesional y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.

4.- ¿Cuál es la legimitación del tratamiento de los datos del usuario?

  •         La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades a), b) y c) es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello.
  •         La base legal para el tratamiento de los datos personales para las finalidades d) e) y f) es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa.

5.- ¿Durante cúanto tiempo tratará TokApp los datos personales del usuario?

  •         Todos los mensajes enviados a través de la plataforma TokApp serán almacenados durante 5 años.
  •         Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  •         Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de tres años.
  •         Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados durante el plazo de tres años.

·Los datos de curriculum vitae para procesos de selección serán conservados durante 1 año.

6.-  ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales del usuario?

  • Los datos personales de los clientes podrán ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
  • También podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
  • En el caso de que el usuario elija la confirmación del registro de su usuario en las app a través de la recepción de un SMS, su número puede ser cedido a Facebook a través del sistema Account Kit y siempre bajo la política de privacidad de Facebook que se indica en este enlace.
  • Le recordamos que puede registrarse en TokApp sin la intermediación de Facebook, mediante SMS o eMail. Más información en este enlace.
    Si necesita ayuda con este procedimiento, contacte con nuestro Equipo de Soporte y Ayuda, estaremos encantados de atenderle.

7.- ¿Cuáles son los derechos del usuario?

Cualquier usuario que facilite sus datos personales a TokApp podrá ejercer los siguientes derechos:

  •         Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, y limitación del tratamiento, así como rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por TokApp.
  •         A su vez, todo usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento que haya otorgado en cualquier momento.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el usuario, haciendo referencia a la petición que se concreta en la solicitud a través de los datos de contacto que figuran en el apartado 1 (domicilio social o correo electrónico).

TokApp recuerda al usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control pertinente, cuando el usuario considere que se hayan sido vulnerados sus derechos. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de TokApp para que medie antes de interponer la reclamación a la Autoridad competente.

8.- Comunicaciones comerciales y promocionales

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento prestado en cualquier momento para el envío de comunicaciones comerciales, simplemente notificándolo a la TokApp e informando que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el usuario podrá revocar su consentimiento haciendo referencia a su petición a través de los datos de contacto que figuran en el apartado 1 o a través de los sistemas automáticos reflejados en los comunicados recibidos.

9.- ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

TokApp se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos, tratando los datos personales del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Concretamente, TokApp destaca las siguientes medidas de seguridad aplicadas al almacenamiento y el tratamiento de los datos:

  • Los servidores donde se almacenan los datos están localizados en territorio de la Unión Europea bajo la tutela de proveedores externos que no tienen acceso directo a los datos almacenados.
  • Los datos almacenados en nuestros servidores están cifrados bajo uno de los bloques más seguros disponibles: Advanced Encryption Standard de 256 bits (AES-256)
  • El envío de mensajes a través de las apps y/o el panel de control está cifrado de punto a punto a través de certificado SSL.
  • Una vez enviados, los mensajes enviados a través del chat no se almacenan en ningún servidor externo ni intermedio.
  • Como marca la ley, los mensajes enviados a través del panel de control se almacenan durante 5 años.

10.- Modificaciones en la política de privacidad

TokApp podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al usuario para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el usuario pueda otorgar su consentimiento.

Versión: 31 de julio de 2018